انخفاض مستوى الثِّقة: تصرُّف أحد الزُّملاء بطريقةٍ غير لائقةٍ مع آخرين، يُضعف ثقة الموظَّفين في بعضهم بعضاً، ويُعيق أيَّ أنشطةٍ تعاونيَّةٍ يُمكن أن تزيدَ من مصلحة الشَّركة.
المعايير السلوكية يجب أن تُفعل من أعلى الهرم الإدارى إلى أسفله، لأنه في حال تبنت الإدارة سلوك غير مسؤول فإن ذلك يترك إنطباع لدى الموظفيين بإن السلوك غير المسؤول مقبول من قِبل الشركة.
من المهم أن تبدأ في تسجيل السلوكيات السيئة التي يصدرها الموظف المتمرد، والمشكلات التي تحدثها في مكان العمل وتؤثر سلبًا على أعضاء الفريق، حتى تكون دليلًا تستند إليه إذا رغبت في اتخاذ أي إجراء رسمي حيال الموظف المتمرد.
يجب أن يتم هذا الحوار في إطار من الاحترام المتبادل مع التركيز على تأثير تصرفاته على الفريق والعمل. بعد ذلك، يمكن تقديم الملاحظات المناسبة وتوضيح التوقعات والمعايير السلوكية المطلوبة، مع وضع خطة عمل واضحة بجدول زمني يتيح له فرصة تحسين أدائه وسلوكه.
لذلك فإننا نقدم في هذا المقال، لكل مدير ولكل مسؤول عن عمل، أو مسؤول عن فريق، مجموعة من النصائح لفهم كيفية التعامل مع الموظف المهمل والموظف المستهتر الغير مسؤول..
عند الوصول إلى هذه النقطة، يجب إعلام الموظف بأن تصرفاته لن تؤدي إلى نتيجة جيدة، وإذا لم يستغل الفرصة الأخيرة المتاحة أمامه، ستقوم الشركة آسفة باستبداله، وهو أمر غالبًا ما يحقق نتائج إيجابية إذا تم بطريقة صحيحة لا تجعله يشعر أن الشركة تستغنى عن خدماته بطريقة تعسفية بدون تقدير لمجهوداته عبر السنوات الماضية، بل يجب على مسؤول الموارد البشرية أن يصل معه إلى النقطة التي يفهم فيها أن الشركة مازالت متمسكة به وتقدم له يد العون الأخيره، وهو من بيده رفض أو قبول هذه المساعدة.
كما يمتاز المدير الخبيث باستغلاله لطاقات وجهد الموظفين وتسخيرها لخدمة مصالحه الخاصة، وحرصه على تلميع صورته ونسب الإنجازات لنفسه.
الأول يتصرف من دون تفكير، وهذا ما يوقعه دائماً في الأخطاء، في حين أنَّ الثاني يحتاج إلى كثير من الوقت لاتخاذ القرارات، وغالباً ما يتخذها بعد فوات الأوان، وبعد كثير من الوقت.
وهو الإجراء الأخير الذي يمكنك اتخاذه إذا استمر الموظف الخبيث في سلوكياته على الرغم من جميع محاولاتك السابقة معه، ويُعد هذا الإجراء هو الحل الأمثل لإعادة التوازن إلى فريق العمل، ومنع تحول بيئة نور العمل في المؤسسة إلى بيئة سامة تؤثر بالسلب على جميع العاملين.
يحاول أن يكون شخص أفضل من المحيطين به، ذلك الشخص يجب اتخاذ الحرص منه
قبل الحديث عن كيفية التعامل مع الموظف المهمل والمستهتر، دعونا نتحدث عن خطورة الموظف المهمل في العمل…
لا تحب الإدارات في الغالب التعامل مع الموظف الكسول، فهو موظف لا يبذل كثيراً من الجهد في عمله، ويحاول التهرُّب دائماً من مهامه أو تأجيلها، فلا ينجزها ضمن الوقت المطلوب، ولكن يتميز هذا النوع في أنَّه غالباً ما يُنجز الأعمال إنجازاً ممتازاً، أو نور يكون من أصحاب المواهب.
تحدّثنا في مقال سابق بعنوان "أنواع المدراء وكيفية التعامل معهم" عن أنواع المدراء الذين نقابلهم في العمل وإذا قرأنا بتركيز ما كتب عن المدير المتسلط والمدير المستبد سنجد أن صفاتهما سيجتمعان في المدير الخبيث. فكيف نميّز المدير الخبيث؟
فهناك نمطٌ من الزُّملاء الحاقدين الَّذين قد يمتلكون معلوماتٍ ثريَّةٍ تُسهِّل من إنجاز العمل للكثيرين، ولكن يحتفظون بها لأنفسهم، أو لا ينقلون تعليمات المشرفين كاملةً، ممَّا يُعيق زملاءهم عن تحقيق أهدافهم وتأدية أدوارهم كاملةً، فيُتهمُّون بالتَّقصير.